视点!姑苏区虎丘街道:“三边服务”让原居养老更舒心
□苏报记者 刘达
(资料图)
近日,位于姑苏区虎丘街道的清塘和观景综合为老服务中心同步投入运营。这两座综合为老服务中心占地面积均超过1000平方米,可以一站式为老人提供送餐助餐、医疗康护、文化娱乐、精神关爱等个性化特色服务。
垂暮不离亲,养老不离家,这是老年人们对晚年生活的期盼。近年来,通过聚焦当下多元化的养老服务需求,虎丘街道统筹各类资源,着力推进居家和社区养老服务提质增效,逐步形成了专业机构提供多元服务、物业提供就近服务、社区提供精细服务的“三边”养老服务体系,让越来越多的老年人在家门口就能实现“老有所养”“老有善养”。
助餐、助娱、助医,为老服务辐射所有社区
“粉蒸肉、番茄炒蛋、小白菜、冬瓜虾米汤,荤素搭配,今天的菜真是‘灵格’。”昨天中午,在清塘综合为老服务中心,85岁的独居老人张素云端起满满一盘美味佳肴,找了个座位坐下享用。
张素云曾经为每日三餐而烦恼,“菜买少了商家不愿卖,买多了吃不完又浪费,做饭也不好控制分量。而为老服务中心的饭菜不仅符合老年人的口味,而且一份套餐只要13元。”家离中心只有5分钟路程,张素云不仅解决了吃饭问题,还能和老邻居们聊聊天,这是她一天中最幸福的“食”光。
在观景综合为老服务中心,来自苏州市立医院北区、金阊医院、留园社区卫生服务中心、观景诊所等医疗卫生单位的医生每天都会来坐班,为居民提供免费问诊、中医艾灸、苗药等服务。据了解,中心试营业不到一个月,已经有近百位老人享受到了便捷的医疗服务。
近两年来,虎丘街道把辖区19个社区划分成3个片区,在每个片区内逐步建设了潭子里、清塘、观景综合为老服务中心,为构建“多中心、全覆盖”的15分钟社区嵌入式养老服务网络打下基础。各中心都配备了长者照护之家、老年助餐点、老年日托所、老年活动室、老年人互助睦邻点等社区养老服务设施,“各中心也有各自的特色,潭子里是结合虎丘的非遗文化、清塘是提倡健康生活理念、观景是吴门医派养生。”虎丘街道相关负责人说。
近距离快速响应,多个小区试点“物业+养老服务”
专业养老服务团队进驻社区综合为老服务中心,虎丘街道19个社区的老年人享受到了日托、康复护理、助餐、助娱、助医等多种服务,老年人满意度持续提升。
“但是有些老人因为距离远,没有办法到为老服务中心,所以我们鼓励成熟的物业开展养老服务。”虎丘街道相关负责人说,由于辖区内旅游景点多、主次干道上车辆多,有些腿脚不方便的老人为了参加活动、就餐等,要穿梭各小区和马路,不仅不方便,还有交通安全隐患。所以该街道结合“红色物业”建设,在5个小区开展试点,推广“物业+养老服务”,支持小区物业因地制宜多点布局小型养老服务点。
在虎阜花园的金虎物业“原居安老”24小时响应中心,金虎物业联合虎阜社区对60周岁及以上、在服务范围内的常住社区居民提供理发、修理电器、送餐等养老服务,重点关注空巢、独居、孤寡、失独等特定老年人群。今年,金虎物业还将和虎阜社区一起推出针对老人的“社区商圈”就业服务,鼓励老人在社区商铺中通过学习技能兑换礼品。
在阳光城花园,优尼科物业通过线上服务平台,对老年居民提供精神关爱、节日问候、安全提示、健康跟踪、24小时的应急救助等。利用该平台,物业公司不仅可以及时收到居民的反馈,还能实现养老综合服务运行监管数据智能化、痕迹化、透明化、即时化,并且能够根据长期的数据分析制定相应的服务策略。
多领域团队共同“绣花”,打造15分钟养老服务圈
“袁奶奶,您最近走路头晕是因为血压升高了,要注意清淡饮食,给您带了点新鲜蔬菜。”上周末,清塘社区志愿者方岚带着社区“全科”为老服务团队来到高龄老人袁秀珍的家中。随行医生为袁秀珍测了血压,小区物业的维修人员给老人家里做了次大检修,更换了两个灯泡,给门锁上了油,还在卫生间里放了防滑垫。此外,社区“十元菜篮子”的志愿者带来了新鲜的蔬菜,为老人做好了饭。
方岚表示,以前,她自己来给袁秀珍帮忙,现在有了物业专业服务人员,还有全科医生,“现在这个团队很强,我们也将为老人提供更精细的服务。”方岚说。
在新庄社区,近100位孤老和残疾人正在享受社区联合街道城管、环卫服务公司提供的上门清扫服务。这项服务中,有需要清扫服务的老年居民可以向新庄社区申请,社区审核后负责联系有空闲时间的环卫志愿者,志愿者在收到消息后再上门服务。
面对老年群体逐年增加的生活照料、医疗保健、精神文化等需求,虎丘街道链接多方资源,延伸开展“一条龙”式居家养老服务。虎丘街道办事处副主任陈付霜表示:“和社区的老年人数量相比,社区工作人员的数量完全不够。为了解决好老年人的养老问题,不仅可以将物业人员纳入服务队伍中来,全科医生、心理咨询师等只要能为老人服务的,都可以‘组团’,增强社区的为老服务能力,让‘15分钟养老服务圈’真正落到实处。”接下来,该街道将进一步整合资源,以“五社联动·五区融合”为抓手,创新社区治理,通过人文、信息、环境、资源、机制等多维构建,对内挖掘资源,对外汇聚支持,靶向链接对接,不断丰富家门口的优质养老服务供给,全面提升辖区老年人获得感、幸福感。
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责任编辑:宋璟
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